Vi är mycket måna om att din integritet ska vara bibehållen på Internet, samt att köp ska göras utifrån tydliga och enkla villkor. Allt detta regleras här – i våra köpvillkor och vår sekretesspolicy. Innehållet kan förändras, och därför ska du alltid läsa här innan du genomför ett köp.

Allmänt
Innehållet på denna webplats är upphovsrättsligt skyddat och tillhör Hemtex AB. Hemtex hemsida kan innehålla länkar till andra webplatser som inte står under vår kontroll. Vi ansvarar inte för innehållet på dessa webplatser.

Alla försök till stöld eller bedrägerier på Hemtex Webshop polisanmäls. Hemtex förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Du som kund ansvarar för att dina inloggningsuppgifter inte kommer i orätta händer. När du anger din e-postadress och mobilnummer samtycker du till att vi skickar ditt eventuellt glömda lösenord till dig via e-post, samt leveransaviserar via sms.

Produktvisning
Vi är måna om att visa produkterna på ett tydligt och korrekt sätt. Vi kan dock inte garantera att de färger som visas exakt återger de färger som produkterna har i verkligheten eftersom färgåtergivningen beror på inställningar i din dator och på din skärm. Priserna på Hemtex Webshop är angivna i svenska kronor.  

Hemtex reserverar sig för eventuella faktafel när det gäller varans pris och produktinformation. Kampanjpriser och sortiment kan skilja mellan Webshop och fysisk butik. Vanligtvis finns alla produkter som visas på hemsidan inne i lager för Hemtex Webshop. Undantag kan förekomma.

Betalsätt
Hemtex Webshop tillämpar 18-årsgräns. På Hemtex Webshop accepteras följande betalsätt:

• Bank- och kreditkort som accepteras är VISA, MasterCard och American Express. I enlighet med gällande lagstiftning reserveras köpet vid beställningstillfället, och dras slutgiltigt när varorna skickas från vårt lager. Vi samarbetar med en auktoriserad betalväxel som kontrollerar att kortet är giltigt för köp. När du handlar med kort förbehåller vi oss rätten att göra en personkontroll.
• Betalning med Hemtex Clubkort finns tillgängligt för dig som är Clubkund. Eventuella Clubrabatter dras av först efter att du valt att betala med ditt Clubkort. Du måste ha ditt Clubkort tillgängligt för att kunna handla på det. Köpet reserveras vid beställningstillfället och dras slutgiltigt när varorna skickas från vårt lager. Alla köp med Hemtex Clubkort följer samma Clubvillkor som Clubköp i butik och du kan som vanligt välja att slutbetala direkt, delbetala eller spara på Clubkontot. Läs mer om Hemtex Clubkort här.

• Fakturabetalning administreras för en aviavgift på 29 kr. Alla köp du gör samlas upp på en månadsfaktura, som skickas separat till den adress där du är folkbokförd runt den 15:e i varje månad. Aviavgiften läggs på när fakturan skapas, och är inte inkluderad i den slutsumman som står på din orderbekräftelse. Vid fakturabetalning görs en sedvanlig kreditkontroll av Ikanobanken som är kreditgivare och ansökan gäller kredit upp till 7 000 kr. Vid en eventuell betalningspåminnelse utgår en avgift på f.n. 95 kr/påminnelse och efter förfallodatum tillkommer dröjsmålsränta. När du väljer fakturabetalning skickas både varorna och fakturan alltid till din folkbokföringsadress. Fullständiga villkor för fakturabetalning hittar du här.

Leveranssätt och fraktkostnad
En fraktkostnad på 49 kr (inkl. moms) tillkommer på varje order, oavsett antal varor. Normalt levereras dina varor inom en vecka, förutsatt att varorna finns i lager. När paketet finns på ditt utlämningsställe får du en avisering från Posten. Om leveransen försenas vill vi att du kontaktar kundtjänst. Hemtex ansvarar inte för skador till följd av försenad leverans. Leveranser kan endast göras inom Sverige.

Outlösta paket
Om du inte hämtar ditt paket på posten inom 14 dagar skickas ditt paket tillbaka till Hemtex. Outlösta paket debiteras en avgift om f.n. 200 kr (inkl. moms) för frakt och omkostnader. Kostnaden debiteras dig via samma betalsätt som du gjort ditt köp. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss, annars blir det registrerat som outlöst och debiteras automatiskt.

Transportskador
Vi står för transportrisken, d.v.s. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Retur, ångerrätt och öppet köp
Du som konsument har rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna. Du får packa upp och titta på varorna, men både produkten och förpackningen ska bifogas i oförändrat skick, dvs. oanvända, hela och rena. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp eller vid byte. Produkter köpta på Hemtex Webshop kan inte returneras i Hemtex fysiska butiker och vice versa. På Hemtex Webshop gäller 14 dagars öppet köp och 30 dagars bytesrätt. Ångerrätten gäller inte köp som har samband med av dig bedriven näringsverksamhet. Ångerfristen gäller från den dag du mottagit produkten. Vi utlämnar ångerrättshandlingar till dig genom den retursedel som bifogas din leverans. Kreditering görs via samma betalsätt som du gjort ditt köp. Klicka här för returinstruktion.  

I Hemtex fysiska butiker gäller 10 dagars öppet köp och 30 dagars bytesrätt vid uppvisande av kvitto. Vid utnyttjande av öppet köp eller byte efter köp i butik måste täcken och kuddar ha obruten förpackning. 

Reklamation
Skulle varan vara trasig eller felaktig när den anländer till kund, åtar sig Hemtex AB att kostnadsfritt åtgärda felet genom att lämna en ny vara, eller utbetala köpbeloppet till kund. Vid återbetalning av köpbelopp görs en retur via samma betalsätt som köpet. Om du upptäcker ett trasig eller felaktig vara ska du så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta kundtjänst. Produkter köpta på Hemtex Webshop kan inte returneras i Hemtex fysiska butiker och vice versa. Klicka här för returinstruktion.

Sekretess, säkerhet och personuppgifter
I vår internetbutik skyddar vi dina uppgifter med hjälp av kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan köparen och säljaren krypteras.

Vi kräver alltid personnummer vid köp. Det ger oss möjlighet öka säkerheten, och att automatiskt uppdatera vårt adressregister via SPAR.

När du handlar hos oss sparar vi dina personuppgifter. Det gör vi för att kunna leverera ordern till dig och ge dig bästa möjliga service. Uppgifterna används för att administrera kundrelationen (t.ex. leveransinformation till dig samt bedrägeribekämpning) samt för marknadsföringsändamål. Dina personuppgifter får inte behandlas för ändamål som rör direkt marknadsföring om du motsätter dig sådan behandling. Du har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av personuppgifter. Personuppgifterna används endast av Hemtex och kommer inte att lämnas ut till tredje part. Vi behandlar dina personuppgifter enligt de bestämmelser och den lagstiftning som finns.  

Du har alltid rätt att delges den information vi har lagrad om dig, samt att få den raderad om den är felaktig eller irrelevant. Om det är aktuellt kontaktar du kundtjänst. 

Cookies
En ”cookie” är en liten textfil som används för att göra ditt surfande smidigt. Vi använder inte cookies för att lagra personlig information om dig, utan endast för att underlätta ditt besök hos oss, t.ex. genom att visa priserna i rätt valuta, eller för att kunna räkna antalet besökare. Vill du veta mer om cookies rekommenderar vi dig att läsa på Post och telestyrelsens webplats. Du kan välja att ta bort cookies genom att ändra inställningarna i din webläsare, men vi kan då inte garantera att Webshopen fungerar korrekt.

Force majeure
Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar eller import- och exportförbud hos Hemtex eller våra leverantörer. Under force majeure skjuts Hemtex förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader äger såväl du som Hemtex rätt att upphäva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.