Affärsmodell

Hemtex affärsmodell ska bygga på effektivitet och kontroll över hela värdekedjan: från design och inköp via distribution till försäljning i butik och e-handel. Det skapar förutsättning för konkurrenskraftiga erbjudanden till kunderna.

Koncernens intäkter utgörs huvudsakligen av försäljning till konsument i egna butiker, grossistförsäljning till franchisetagare samt franchiseavgifter. Via butiksförsäljningen och egna marknadsundersökningar ska Hemtex ha en god kännedom om kunders preferenser och Hemtex bevakar kontinuerligt trenderna inom hemtextil och närliggande branscher. För att träffa rätt med sortimentet är tiden en viktig faktor – därför är det viktigt att design och inköp sker så nära försäljningssäsongen som möjligt.

Mot det ska ställas att tillverkning och leveranser kräver ledtider för att kostnaderna ska kunna hållas på en rimlig nivå. Centrala funktioner vid huvudkontoret i Borås säkerställer att hela värdekedjan, från idé till försäljning, hanteras så effektivt som möjligt.

Fokus på egen design

Hemtex sortiment består till största delen av produkter av egen design såsom textila mönster som designavdelningen på Boråskontoret arbetat fram eller mönster inköpta från fristående designers. Hemtex designers har ett nära samarbete med inköparna, och hämtar signaler från omvärlden och från butikerna för att se till att butikerna hela tiden har tillgång till rätt och aktuellt sortiment.

E-handel, egenägda butiker respektive franchisebutiker

Hemtex har stärkt kunderbjudandet på webben genom en ny och modern webbshop som erbjuder hela pro-duktsortimentet. Hemtexbutikerna har två driftsformer: egenägda butiker respektive franchisebutiker.

I slutet av 2010 drev Hemtex 159 egna butiker och var franchisegivare till 20 butiker. Oavsett driftsform drivs butikerna efter Hemtex koncept och riktlinjer men med utrymme för lokalt affärsmannaskap. Målbilden, strategin och kulturen är gemensam för alla som arbetar inom Hemtex, oavsett butikens ägarform eller i vilket land man arbetar.

Koncernen ska driva butiker, egenägda eller via franchise, under Hemtex varumärke på utvalda handelsplatser, främst i storstadsområden och på strategiska orter. Butikerna ska inom respektive geografiskt område vara så många att en driftsorganisation kan byggas som säkerställer försäljning, resultat och kompetensutveckling.

Effektiv inköpsprocess

Hemtex äger inga egna fabriker utan köper sina varor från cirka 120 leverantörer i ett 15-tal länder. Koncernen är inte beroende av enstaka leverantörer, utan de existerande leverantörerna är i stor utsträckning utbytbara. Hemtex arbetar kontinuerligt med utveckling och konsolidering av antalet leverantörer.

Avtalen mellan Hemtex och dess leverantörer om leveranser är vanligtvis orderunika. Ett skriftligt avtal, inköpsorder och kvalitetsstyrning genom Hemtex Purchasing Instructions upprättas med varje leverantör. Avtalet reglerar allt från produktegenskaper till leverans och betalningssätt. Det innehåller också en uppförandekod (Code of Conduct) som leverantörerna förbinder sig att uppfylla.

Genom att varor köps direkt från tillverkarna kan inköpspriserna sänkas och därigenom stärka Hemtex marginaler. Hemtex har också större möjlighet att kontrollera och påverka fabrikerna än när inköpen går via mellanhänder.

Under 2010 köptes cirka 80 procent av leveransvärdet in utan mellanhänder. Hemtex söker aktivt nya, och utvärderar hela tiden befintliga, leverantörer och inköpsmarknader med avseende på bland annat pris, kvalitet, efterlevnad av uppförandekoden och leveranstider.

Inköpskontor i Dhaka och Shanghai

Under de senaste åren har modegraden ökat inom hemtextil vilket medför högre krav på inköpsprocessen. Samtidigt förkortas ledtiden från design till dess att varan finns i butik. För ett effektivt och nära arbete med koncernens leverantörer fokuseras ansvaret för inköp på Hemtex två kontor i Asien – i Dhaka i Bangladesh och i Shanghai i Kina.

Inköpskontoren säkrar bland annat rätt inköpspriser, sourcar nya produkter, genomför kontroll och uppföljning av produktion och arbetsförhållanden samt koordinerar och optimerar logistikflödet. Tillsammans har de båda kontoren idag drygt 20 anställda.

Viktig varuförsörjning

För ett detaljhandelsföretag som Hemtex är effektiv logistik och lagerhantering viktiga konkurrensfaktorer. All distribution av varor till butikerna sker idag från en distributionscentral i Göteborg. Från våren 2011 kommer lagerverksamheten och distributionen att ske från Jönköping i samband med byte av logistikpartner.

Inköp av basvaror sker med hjälp av ett varufördelningssystem som är helt efterfrågestyrt, utifrån principen en vara ut en vara in. Leverans till butikerna sker flera gånger per vecka och butikerna bestämmer själva tidpunkten för leveranserna på dagen, vilket underlättar planeringen och ger större utrymme för kundvård. Påfyllnaden av lager innebär en optimering av lagernivåerna och mindre kapitalbindning samtidigt som varje butik själva har möjlighet att bestämma mängd varor för att skapa ett bra visuellt intryck i butikerna.

Inköp av trend- och säsongsvaror sker utifrån ledningens bedömning av framtida försäljning, nuvarande försäljningstakt och prognostiserade lagernivåer. Inköp av mode- och säsongsvaror sker tre till sex månader innan försäljningsstart i butik beroende på varugrupp.

Genom centralt styrda IT-system skapas samordnings- och stordriftsfördelar. Utvecklingen av koncernens IT-stöd sker kontinuerligt. Hemtex centrala affärssystem och butiksdatasystemet länkar samman Boråskontoret med samtliga butiker. Försäljningsstatistik och nyckeltal för butikerna finns alltid tillgängliga centralt och i butik.

Butiksmedarbetare kommer åt Hemtex intranät och e-post direkt från kassan, vilket underlättar och effektiviserar administration i butikerna. Samtliga butiker har bredband för kommunikation.