Studio Hemtex och Webbshopfaktura

Har frågor om Studio Hemtex eller om din Webbshopsfaktura? Använd formuläret längst ned på sidan, eller kontakta oss på 033-20 84 00. Vi finns på plats helgfri vardag 9.00-17.00 och svarar på din fråga så fort vi kan.

Studio Hemtex Talsvar och Mina sidor har öppet dygnet runt. På Mina sidor kan du bland annat följa din leverans, byta adressuppgifter, eller se ditt Clubsaldo och bonussaldo.

Vanliga frågor och svar

• När kommer kortet?
  Kortet kommer inom 10 dagar efter att ansökan beviljats.
   
• Hur spärrar jag kortet vid förlust eller stöld?
  Ring Studio Hemtex kundtjänst, 033-20 84 00, alla tider på dygnet
   
• När får man kontoutdraget?
  En gång i månaden mellan den 15-20:e. Tillsammans med kontoutdraget får du alltid unika erbjudanden. 
   
• Hur gör jag insättning på kontot?
  Använd den avi med OCR-nummer som följer med kontoutdraget. Vill du sätta in pengar innan du fått något kontoutdrag så kontaktar du Studio Hemtex kundtjänst 033-20 84 00 för att få ett OCR-nummer. OCR-numret är samma månad efter månad så har du ett gammalt kontoutdrag så hittar du alltid det där.  Du kan aven komma åt ditt OCR-nr via ”Mitt Hemtex”.
   
• Hur loggar jag in på ”mina sidor” på internet?
  Gå till Mina sidor. För att komma åt ”mina sidor” registrerar du dig först för Hemtex Webtjänster. När du registrerar dig väljer du själv vilket lösenord du vill ha. För framtida inloggningar så är det e-postadressen och det nya lösenordet som gäller. För att komma åt dina kontouppgifter klickar du därefter på fliken Mitt Hemtex och anger där din tresiffriga talsvarskod. 
• Var hittar jag min talsvars-/internetkod?
  Din talsvars-/internetkod finns på ditt kontoutdrag. 
    
• Har jag någon pinkod till mitt kort?
  Nej 
   
• Hur gör jag om jag vill ha med någon medkontohavare i efterhand på kortet?
  Ring Studio Hemtex  kundtjänst, 033-20 84 00, så hjälper vi dig. 
   
• Hur gör jag om jag vill höja min kreditgräns?
  Ring Studio Hemtex kundtjänst på tel 033-20 84 00 för besked om höjning är möjlig. Om ni är två kontoinnehavare måste båda godkänna en höjning av krediten. 
   
• Kan man betala sin faktura via Autogiro?
  Nej 
   
• Kan jag delbetala min faktura?
  Ja, lägsta inbetalning är alltid 4% av skulden, dock lägst 100 kr 
   
• Kan man göra kontantuttag?
  Ja, kontakta kundtjänst på tel 033-20 84 00 så hjälper vi dig .