Hemtex Webbshop

Har du frågor om din order från Hemtex Webbshop? Använd formuläret längst ned på sidan, eller kontakta oss på 033-20 84 00. Vi finns på plats varje helgfri vardag kl. 9.00-17.00 och svarar på dina frågor så fort vi kan (normalt inom 48 timmar).

Vanliga frågor och svar

• Jag har glömt att fylla i min kampanjkod. Kan ni dra rabatten i efterhand?
  Ja. Fyll i ditt ordernummer och kampanjkoden i formuläret nedan, så justerar vi din order.
• Hur gör jag för att returnera eller reklamera en vara?
  Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp eller vid byte. Om varan däremot är trasig eller felaktig kommer Hemtex kostnadsfritt åtgärda felet genom att lämna en ny vara eller utbetala köpbeloppet. Om du upptäcker en trasig eller felaktig vara kontaktar du oss via formuläret nedan. Då skickar vi en förbetald retursedel till dig. (Mer utförlig information finns i våra köpvillkor)
• När kommer min faktura?
  Om du betalar med faktura samlas alla köp du gör på en månadsfaktura, som skickas separat till den adress där du är folkbokförd runt den 15:e i varje månad. (Mer utförlig information finns i våra köpvillkor)
• Kan jag handla Tax Free i Hemtex webbshop?
  Tyvärr går detta inte. Enligt skatteverkets regler måste man befinna sig fysiskt i butiken man handlar i för att Tax Free-försäljning skall vara möjlig.